Child Safety Standards

1. Dichiarazione di tolleranza zero

Questa pagina descrive gli standard pubblici di My Social Collection per prevenire, segnalare e gestire contenuti di abuso o sfruttamento sessuale di minori.

2. Impegno e policy

2.1 Prevenire

• Termini che vietano esplicitamente CSAM e sessualizzazione di minori.
• Age gate all'iscrizione: accesso consentito dai 13 anni in su; sotto i 13 anni non consentito.
• Account minori: ricezione messaggi solo da account seguiti, nessuna profilazione pubblicitaria.
• Utilizzo del marketplace vietato ai minori di 18 anni.
• Formazione del team di moderazione su segnali di grooming e CSAE.
• Processi e strumenti di supporto alla moderazione, come triage, anti-spam e rate limiting.

2.2 Rilevare

• Revisione umana qualificata delle segnalazioni ricevute.
• Monitoraggio comportamenti sospetti (pattern di grooming, contatti con minori).
• Segnalazioni utenti trattate a priorità massima.
• Ogni decisione di segnalazione alle autorità comporta revisione umana obbligatoria.
• Cooperazione con autorità competenti in caso di segnalazioni confermate.

2.3 Rispondere

• Rimozione contenuto entro 24 ore dalla conferma.
• Sospensione immediata account; ban su device/IP/email.
• Conservazione sicura evidenze per minimo 12 mesi.
• Segnalazione alla Polizia Postale CNCPO entro 24 ore dalla conferma.
• Cooperazione con autorità giudiziarie su richiesta formale (MLAT, ordinanze).

3. Segnalazione in-app

Il canale di segnalazione nell'app si trova in: Profilo → menu → Segnalazioni.

Il modulo consente di segnalare contenuti, utenti, comportamenti scorretti, tentate truffe, errori di transazione e possibili profili di minori di 13 anni. Puoi indicare utente o contenuto coinvolto, link o riferimento, descrizione e allegare screenshot o foto se utili alla verifica.

Non e necessario fornire prove per segnalare: un sospetto fondato e sufficiente.

4. Canale di contatto dedicato

5. Processo di rimozione e segnalazione

1. Triage (entro 1 ora): classificazione urgenza della segnalazione.
2. Revisione specialistica: moderatore formato visiona il contenuto con linee guida internazionali CSAE.
3. Conferma o rigetto: se confermato, contenuto rimosso entro 24 ore.
4. Sospensione account: account sospeso; ban su device, IP ed email per evitare re-registrazioni.
5. Preservazione evidenze: contenuto, metadati, log e dati di connessione archiviati in area sicura per minimo 12 mesi.
6. Segnalazione autorità (vedi §6) entro 24 ore dalla conferma: Polizia Postale CNCPO.
7. Chiusura caso: documentazione interna; notifica all'utente segnalante ove possibile.

6. Cooperazione con le autorità

6.1 Polizia Postale italiana — CNCPO (canale primario)

Il Centro Nazionale per il Contrasto della Pedopornografia Online è il canale primario di segnalazione per MY SOCIAL COLLECTION LTD. Segnaliamo tutti i casi confermati di CSAM entro 24 ore dalla conferma.

Canale ufficiale: commissariatodips.it

6.2 Cooperazione internazionale

Cooperiamo con magistratura e forze dell'ordine nel rispetto delle procedure legali applicabili. La cooperazione con organismi internazionali avviene su richiesta formale delle autorità competenti.

7. Contatto Child Safety

8. Feedback su casi pregressi

Per aggiornamenti su una tua segnalazione (ove possibile senza compromettere indagini): childsafety@mysocialcollection.com con riferimento della segnalazione.

Per tutela delle vittime e segretezza investigativa, in alcuni casi non possiamo condividere dettagli sull'esito.

9. Aggiornamenti e risorse

Revisione periodica; modifiche sostanziali comunicate con almeno 15 giorni di anticipo. Ultima revisione: maggio 2026 (v1.0).

Risorse per genitori e utenti

• Garante per l'Infanzia (Italia)
• Telefono Azzurro — tel. 19696
• Meter Onlus (hotline INHOPE Italia)
• Generazioni Connesse (Safer Internet Centre Italia)
• Commissariato di P.S. Online — Polizia Postale