Elimina il tuo account

1. Come eliminare il tuo account

Opzione A — Dall'App (consigliata)

Disponibile dall'App versione 2.0. Completa l'intera procedura senza necessita di email.

Opzione B — Via email

Se hai gia disinstallato l'App o preferisci questo canale, invia la richiesta via email. Risposta entro 48 ore.

L'email si apre con oggetto e testo precompilato. Aggiungi email e username prima di inviare.

2. Tempistiche del processo

Fase	Tempi	Cosa succede
Ricezione richiesta	Immediata	Richiesta ricevuta (in-app o email)
Conferma	Entro 48 ore	Email di conferma; account disattivato e non visibile
Periodo ripensamento	14 giorni	Puoi annullare rispondendo all'email di conferma
Cancellazione definitiva	Entro 30 giorni	Tutti i dati eliminati salvo obblighi legali

3. Cosa viene eliminato e cosa conservato

Dati eliminati permanentemente

Tipo di dato	Azione
Profilo, bio, foto profilo	Eliminato
Collezioni e oggetti pubblicati	Eliminato
Post, commenti, like, recensioni	Eliminato
Messaggi privati	Eliminato
Inserzioni di vendita attive	Eliminato
Follower e seguiti	Eliminato
Preferenze, impostazioni, cronologia	Eliminato
Credenziali e token	Eliminato
Dati di profilazione	Eliminato

Dati conservati per obbligo legale

Tipo di dato	Durata	Motivo
Fatture e documenti fiscali	10 anni	Obblighi fiscali
Transazioni (ID, importo, data)	10 anni	Obblighi contabili e antiriciclaggio
Dati relativi a vendite o pagamenti	10 anni	Obblighi fiscali e antifrode
Segnalazioni CSAE	12 mesi	Sicurezza e cooperazione con autorita
Log moderazione e sanzioni	5 anni	Sicurezza e prevenzione abusi

4. Prima di eliminare il tuo account

• Ordini in corso: completa tutte le transazioni aperte. Non puoi eliminare l'account con ordini in sospeso.
• Eventuali saldi da vendite: richiedi il pagamento prima. Eventuali saldi residui accreditati entro 30 giorni.
• Esporta i dati: richiedi copia ex Art. 20 GDPR a privacy@mysocialcollection.com.
• Salva le immagini delle tue collezioni: non recuperabili dopo la cancellazione.

5. Non riesci ad accedere?

1. Prova 'Password dimenticata' nell'App o sul Sito.
2. Se non funziona: email a info@mysocialcollection.com con oggetto 'Cancellazione account - no accesso'.
3. Indica: email associata, username, eventuali ordini per confermare l'identita.

Per sicurezza potremmo richiedere prove aggiuntive dell'identita.

6. Cancellazione di soli dati specifici

Puoi richiedere la cancellazione di specifici dati (post, foto, inserzioni) senza chiudere l'account, ai sensi dell'Art. 17 GDPR: privacy@mysocialcollection.com.

7. Contatti utili

Per i tuoi diritti completi: Privacy Policy e Termini e Condizioni.